Stato di attuazione del Piano Triennale per l’informatica nel Comune di Palermo, anno 2019¶
[versione_settembre_2019]
INDICE
- Stato di attuazione del Piano Triennale per l’informatica nel Comune di Palermo, anno 2019
- Premessa
- Sezioni del questionario
- A - Gestione del Cambiamento: contiene la richiesta di informazioni relative all’organizzazione interna dell’ICT dell’Ente
- B - Infrastrutture fisiche (Data Center, Cloud e Connettività) - Sottosezione Connettività
- C - Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Mappatura dei servizi e degli applicativi
- D - Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Percezione del Cloud
- E - Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Programma di abilitazione al Cloud
- F - Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Mappatura competenze del team ICT
- G - Infrastrutture immateriali - Piattaforme abilitanti
- H - Infrastrutture immateriali - Open data, basi dati di interesse nazionale
- I - Infrastrutture immateriali - Riuso del software
- J - Offerta di servizi online
- K - Mobile Government
- L - Formazione dei dipendenti
- M - Servizi di Assistenza
- Privacy
Premessa¶
Il presente documento rappresenta il monitoraggio sullo stato di attuazione del Piano Triennale per l’Informatica 2019-2021 nel Comune di Palermo.
La struttura del modello di monitoraggio è stato definito dalla Corte dei Conti, Sezione delle autonomie ed è disponibile in formato ODS e XLSX al link https://questionariotd.corteconti.it.
Nota
L’esposizione online dei dati compilati dallo staff “Responsabile Transizione al Digitale” del comune di Palermo rappresenta in primo luogo un’azione di trasparenza amministrativa, e in secondo luogo vuole avere l’obiettivo di permettere il riuso delle informazioni e dei dati da parte di altre istituzioni pubbliche che negli ultimi anni sono interessati al monitoraggio della digitalizzazione della Pubblica Amministrazione italiana (enti come: Agenzia per l’Italia Digitale, Politecnico di Milano, Istat, e altri).
Sezioni del questionario¶
A- Gestione del Cambiamento: contiene la richiesta di informazioni relative all’organizzazione interna dell’ICT dell’Ente;
B- Infrastrutture fisiche - Connettività: contiene la richiesta di informazioni relative alle utenze attive e alla tipologia di connessione alla rete Internet;
C- Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Mappatura dei servizi e degli applicativi: contiene la richiesta di informazioni relative al patrimonio applicativo dell’Ente;
D- Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Percezione del Cloud: contiene la richiesta di informazioni relative alla valutazione dei servizi di Cloud Computing;
E- Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Programma di abilitazione al Cloud: contiene la richiesta di informazioni e valutazioni relative all’eventuale utilizzo dei servizi Cloud;
F- Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Mappatura competenze del Team ICT: contiene la richiesta di informazioni relative al livello di competenza del Team ICT;
G- Infrastrutture immateriali - Piattaforme abilitanti: contiene informazioni relative all’accesso ai servizi tramite SPID, al rilascio di documenti di identità, al subentro in ANPR, all’utilizzo di servizi per le PA;
H- Infrastrutture immateriali - Open data, basi dati di interesse nazionale: contiene informazioni relative all’utilizzo di basi di dati di interesse nazionale e al rilascio di open data;
I- Infrastrutture immateriali - Riuso del Software: contiene informazioni relative all’utilizzo e allo sviluppo di programmi informatici;
J- Offerta di servizi online: contiene informazioni relative ai servizi online resi disponibili dall’Ente;
K- Mobile Government: contiene informazioni relative ai punti di accesso wifi, alle applicazioni per smartphone e tablet, ai servizi di monitoraggio;
L- Formazione dei dipendenti: contiene informazioni relative alla formazione acquisita dai dipendenti in merito all’ICT, ai processi di eGovernment e allo svolgimento delle funzioni ad essi collegate;
M- Servizi di assistenza: contiene informazioni relative all’organizzazione e all’erogazione di servizi di assistenza, hardware e software, forniti dall’Ente.
A - Gestione del Cambiamento: contiene la richiesta di informazioni relative all’organizzazione interna dell’ICT dell’Ente¶
PT (Piano Triennale per l’informatica nella Pubblica Amministrazione) Cap. 10. 2 e 3;
Indicare il numero delle unità di personale in servizio, a qualsiasi titolo (comandato, distaccato, ecc.), alla data di compilazione del questionario. dato al 31 dic 2018 |
7194 |
| Ai sensi dell’art. 17 del Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD), è stato nominato un Responsabile della Transizione al Digitale (RTD)? | Sì, è stato nominato [SI] |
| Il Responsabile per la Transizione al Digitale (RTD) ha competenze specifiche nel settore IT? | Sì [Y] |
| Le competenze del Responsabile della Transizione al Digitale (RTD) sono state acquisite mediante: [Titolo di studio coerente con la funzione esercitata] | Sì [Y] |
| Le competenze del Responsabile della Transizione al Digitale (RTD) sono state acquisite mediante: [Corsi di formazione e aggiornamento specifici] | Sì [Y] |
| Le competenze del Responsabile della Transizione al Digitale (RTD) sono state acquisite mediante: [Esperienza professionale propria] | Sì [Y] |
| Le competenze del Responsabile della Transizione al Digitale (RTD) sono state acquisite mediante: [Nessuna delle precedenti] | |
| Nell’ambito della struttura organizzativa dell’Amministrazione, sono istituiti (uno o più) uffici/servizi di informatica o (uno o più) uffici/servizi di innovazione e infrastrutture digitali, come unità organizzative interne autonome o di supporto al RTD? | Sì [Y] |
| Quante sono le unità organizzative istituite? | 1 |
| Da quante persone è composta ciascuna unità? [Unità N. 1][Persone] | 3 |
| Da quante persone è composta ciascuna unità? [Unità N. 2][Persone] | |
| Da quante persone è composta ciascuna unità? [Unità N. 3][Persone] | |
| Da quante persone è composta ciascuna unità? [Unità N. 4][Persone] | |
| Da quante persone è composta ciascuna unità? [Unità N. 5][Persone] | |
| Da quante persone è composta ciascuna unità? [Unità N. 6][Persone] | |
| Da quante persone è composta ciascuna unità? [Unità N. 7][Persone] | |
| Da quante persone è composta ciascuna unità? [Unità N. 8][Persone] | |
| Da quante persone è composta ciascuna unità? [Unità N. 9][Persone] | |
| Da quante persone è composta ciascuna unità? [Unità N. 10][Persone] | |
| È istituito un ufficio/servizio di informatica o un ufficio di innovazione e infrastrutture digitali, nell’ambito di una gestione associata (Unioni di Comuni, Comunità montane, Consorzi, Convenzioni, Accordi di programma, Associazioni di Comuni, Inhouse) fra Amministrazioni locali? | No [N] |
| È stato nominato un Data Protection Officer (DPO)? | Sì [Y] |
| Il Data Protection Officer (DPO) è interno o esterno all’Amministrazione? | Esterno [A2] |
| Tra il personale in servizio presso l’Amministrazione alla data di compilazione, quanti svolgono, in maniera prevalente o esclusiva, attività relative all’informatica o, in generale, all’ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione)? | 30 |
| Esiste un gruppo di sviluppo software all’interno del team ICT? | No [N] |
| L’Ente si avvale di fornitori esterni per i servizi ICT? | Sì [Y] |
| Esistono linee guida di governance o criteri interni, che vengono applicati per la scelta dei fornitori? | Sì [Y] |
| Qual è il budget annuale di spesa per IT allocato nel bilancio di previsione 2019-2021? [Anno 2019][Stanziamenti (importo in Euro)] | 4000000 |
| Qual è il budget annuale di spesa per IT allocato nel bilancio di previsione 2019-2021? [Anno 2020][Stanziamenti (importo in Euro)] | 6000000 |
| Qual è il budget annuale di spesa per IT allocato nel bilancio di previsione 2019-2021? [Anno 2021][Stanziamenti (importo in Euro)] | 5000000 |
| Riportare gli stanziamenti definitivi e gli impegni per IT per gli anni 2016-2018. [Anno 2016][Stanziamenti definitivi] | 0 |
| Riportare gli stanziamenti definitivi e gli impegni per IT per gli anni 2016-2018. [Anno 2016][Impegni] | 0 |
| Riportare gli stanziamenti definitivi e gli impegni per IT per gli anni 2016-2018. [Anno 2017][Stanziamenti definitivi] | 1500000 |
| Riportare gli stanziamenti definitivi e gli impegni per IT per gli anni 2016-2018. [Anno 2017][Impegni] | 1500000 |
| Riportare gli stanziamenti definitivi e gli impegni per IT per gli anni 2016-2018. [Anno 2018][Stanziamenti definitivi] | 1500000 |
| Riportare gli stanziamenti definitivi e gli impegni per IT per gli anni 2016-2018. [Anno 2018][Impegni] | 1500000 |
|
B - Infrastrutture fisiche (Data Center, Cloud e Connettività) - Sottosezione Connettività¶
PT (Piano Triennale per l’informatica nella Pubblica Amministrazione) Cap. 3
| Indicare come l’Amministrazione si assicura la connessione ad Internet. [Tramite fornitore di accesso privato] | No [N] |
| Indicare come l’Amministrazione si assicura la connessione ad Internet. [Tramite fornitore di accesso pubblico (escluse società in-house)] | No [N] |
| Indicare come l’Amministrazione si assicura la connessione ad Internet. [Tramite fornitore di accesso pubblico in-house (esclusi altri fornitori pubblici non in-house)] | No [N] |
| Indicare come l’Amministrazione si assicura la connessione ad Internet. [Tramite contratto quadro «Connettività SPC2»] | Sì [Y] |
| Indicare, fra le seguenti, il numero di utenze attive per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzate dall’Amministrazione. [Connessioni di tipo DSL (xDSL, ADSL, SDSL, VDSL, ecc.) ][Numero di utenze attive] | 0 |
| Indicare, fra le seguenti, il numero di utenze attive per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzate dall’Amministrazione. [Via radio (es. WiMAX, Hiperlan, Satellite)][Numero di utenze attive] | 0 |
| Indicare, fra le seguenti, il numero di utenze attive per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzate dall’Amministrazione. [Fibra Ottica][Numero di utenze attive] | 1 |
| Indicare, fra le seguenti, il numero di utenze attive per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzate dall’Amministrazione. [Altra connessione a bassa velocità (es. ISDN, modem tradizionale analogico)][Numero di utenze attive] | 0 |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Connessioni di tipo DSL (1)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Connessioni di tipo DSL (1)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Connessioni di tipo DSL (2) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Connessioni di tipo DSL (2) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Connessioni di tipo DSL (3) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Connessioni di tipo DSL (3) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Connessioni di tipo DSL (4)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Connessioni di tipo DSL (4)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Connessioni di tipo DSL (5)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Connessioni di tipo DSL (5)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Via radio (1)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Via radio (1)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Via radio (2) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Via radio (2) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Via radio (3) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Via radio (3) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Via radio (4)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Via radio (4)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Via radio (5)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Via radio (5)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Fibra Ottica (1)] | Classe 5: oltre 100 Mbps [A5] |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Fibra Ottica (1)] | Classe 5: oltre 100 Mbps [A5] |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Fibra Ottica (2) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Fibra Ottica (2) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Fibra Ottica (3) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Fibra Ottica (3) ] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Fibra Ottica (4)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Fibra Ottica (4)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Fibra Ottica (5)] | |
| Indicare, per le 5 principali utenze attive (per tipologia di connessione alla rete Internet utilizzata dall’Amministrazione), la classe massima di velocità di download e upload offerta contrattualmente dal fornitore. [Fibra Ottica (5)] | |
| Quanto ha impegnato l’Ente, in totale nel 2018, per i contratti di connettività? | 400000 |
| Quanto ha impegnato l’Ente, in totale nel 2018, per spese connesse alla connettività (acquisto hardware, cablaggi, ecc.)? | 280000 |
C - Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Mappatura dei servizi e degli applicativi¶
PT (Piano Triennale per l’informatica nella Pubblica Amministrazione) Cap. 3.1 Data center e Cloud
| Esiste un censimento delle infrastrutture ICT dell’Amministrazione? | Sì [Y] |
| Quando è stato prodotto? | 2019 [A1] |
| Esiste un censimento dei servizi e degli applicativi utilizzati? | Sì [Y] |
| Quando è stato prodotto? | 2019 [A1] |
| Quanti servizi IT gestisce approssimativamente l’Amministrazione? | 150 |
| Quanti applicativi sono utilizzati approssimativamente dall’Amministrazione per erogare i servizi IT? | 150 |
|
D - Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Percezione del Cloud¶
PT (Piano Triennale per l’informatica nella Pubblica Amministrazione) Cap. 3.1 Data center e Cloud
| L’Amministrazione è a conoscenza e utilizza servizi di Cloud Computing? | Si, li utilizza [A1] |
| L’Amministrazione è a conoscenza e utilizza il Piano Cloud della PA? | Si, lo utilizza [A1] |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, sui benefici ottenuti o ottenibili dal Cloud? | 4 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Riduzione dei costi ICT] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, sui benefici ottenuti o ottenibili dal Cloud? | 4 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Maggiore agilità operativa] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, sui benefici ottenuti o ottenibili dal Cloud? | 4 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Maggiore qualità dei servizi] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, sui benefici ottenuti o ottenibili dal Cloud? | 4 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Maggior facilità nell’adozione e diffusione dei servizi digitali] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, sui benefici ottenuti o ottenibili dal Cloud? | 4 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Maggior facilità nella nascita di nuovi servizi digitali] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, sui benefici ottenuti o ottenibili dal Cloud? | 5 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Maggiore sicurezza] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, sui benefici ottenuti o ottenibili dal Cloud? | 5 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Maggior facilità nell’approvvigionamento di risorse hardware] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, sui benefici ottenuti o ottenibili dal Cloud? | 5 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Maggiore protezione del dato] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, sui benefici ottenuti o ottenibili dal Cloud? | 5 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Maggiore facilità nelle procedure di risoluzione degli incidenti] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, sui benefici ottenuti o ottenibili dal Cloud? | 4 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Minore impegno nell’amministrazione di sistemi] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, su preoccupazioni relative alla migrazione in Cloud? | 4 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Alto rischio di Lock-in] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, su preoccupazioni relative alla migrazione in Cloud? | 4 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Incremento dei costi] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, su preoccupazioni relative alla migrazione in Cloud? | 2 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Mancanza di competenze] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, su preoccupazioni relative alla migrazione in Cloud? | 2 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Protezione dei dati sensibili] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, su preoccupazioni relative alla migrazione in Cloud? | 2 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Lungo percorso di trasformazione delle competenze interne] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, su preoccupazioni relative alla migrazione in Cloud? | 2 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Difficoltà nella gestione della connettività] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, su preoccupazioni relative alla migrazione in Cloud? | 4 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Incremento dei costi di approvvigionamento dei servizi a consumo] | |
| Quanto si è d’accordo, in merito alle seguenti affermazioni, su preoccupazioni relative alla migrazione in Cloud? | 2 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»per niente d’accordo» e 5=»pienamente d’accordo» [Processo di migrazione molto complesso] |
E - Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Programma di abilitazione al Cloud¶
PT (Piano Triennale per l’informatica nella Pubblica Amministrazione) Cap. 3.1 Cloud della PA
| L’Amministrazione ha acquisito servizi di Cloud Computing qualificati nell’ambito del Cloud Marketplace di AgID? | No [N] |
| L’Amministrazione ha acquisito altri servizi di Cloud Computing fuori dal Cloud Marketplace di AgID? | Sì [Y] |
| L’Amministrazione ha acquisito servizi Cloud dal Contratto Quadro Cloud SPC? | Sì [Y] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Servizi per la gestione e la protezione dei dati personali] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Servizi per la conservazione documentale a norma] | Sì [Y] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Servizi di posta elettronica] | Sì [Y] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Servizi di PEC] | Sì [Y] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Servizi per la comunicazione (Social network, newsletter, etc.)] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Servizi di storage condiviso (condivisione di file e cartelle)] | Sì [Y] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Strumenti di firma elettronica, marcatura temporale, identità online, recapito certificato] | Sì [Y] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Strumenti di produttività personale (es. elaborazione testi, fogli di calcolo, presentazioni)] | Sì [Y] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Strumenti per la gestione, valorizzazione e analisi numerica dei dati, produzione di report con grafici analitici] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Strumenti di automazione di compiti ricorrenti] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Strumenti di formazione online] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Strumenti di Project Management (es. coordinamento delle attività e progetti)] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Applicazioni per la gestione del protocollo] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Applicazioni per la gestione delle video conferenze] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Applicazioni per la gestione delle risorse umane] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Applicazioni per la gestione della contabilità] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Software as a Service (SaaS) [Altre applicazioni Cloud] | Sì [Y] |
| Specificare quali altre applicazioni Cloud sono utilizzate. | servizi di Pagamento elettronico PagoPa, Fatturazione elettronica, Ordinativo elettronico |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Infrastructure as a Service (IaaS) o Platform as a Service (PaaS) [Servizi di database dell’Ente] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Infrastructure as a Service (IaaS) o Platform as a Service (PaaS) [Archiviazione di file (storage)] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Infrastructure as a Service (IaaS) o Platform as a Service (PaaS) [Potenza di calcolo per eseguire le applicazioni dell’Ente (risorse di computer, storage e networking acquisite in modalità IaaS)] | No [N] |
| Quali servizi di Cloud Computing vengono utilizzati dall’Amministrazione? - Infrastructure as a Service (IaaS) o Platform as a Service (PaaS) [Altri servizi Cloud di tipo PaaS o IaaS] | Sì [Y] |
| Specificare quali altri servizi Cloud di tipo PaaS o IaaS sono utilizzati. | Servizi di Disaster recovery |
| Che impatto ha avuto l’adozione del Cloud Computing sui seguenti risultati? [Riduzione dei costi] | Medio [A3] |
| Che impatto ha avuto l’adozione del Cloud Computing sui seguenti risultati? [Semplificazione del supporto tecnico-informatico necessario a mantenere aggiornati i software] | Alto [A4] |
| Che impatto ha avuto l’adozione del Cloud Computing sui seguenti risultati? [Miglioramento dei servizi di sicurezza e privacy] | Medio [A3] |
| Che impatto ha avuto l’adozione del Cloud Computing sui seguenti risultati? [Miglioramento dell’accessibilità e usabilità dei servizi] | Medio [A3] |
| Che impatto ha avuto l’adozione del Cloud Computing sui seguenti risultati? [Miglioramento del livello di interoperabilità dei servizi] | Medio [A3] |
| L’Amministrazione ha effettuato o pianificato la dismissione dei data center e la migrazione verso il Cloud della PA? | No [A1] |
| Quanto ha impegnato l’Ente, in totale nel 2018, per i servizi di Cloud Computing? | 207000 |
F - Infrastrutture fisiche - «Cloud e Data Center» - Mappatura competenze del team ICT¶
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Metodologia agile] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Automatizzazione processi di rilascio] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Virtualizzazione] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Scalabilità dei sistemi in Cloud] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Conoscenza dei fornitori Cloud] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Sicurezza nel Cloud] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Infrastruttura codificata] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Sistemi operativi] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Gestione e analisi dei log di sistema] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Piattaforme di Containerizzazione] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Orchestrazione di servizi] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Linguaggi di scripting] | 3 |
| Indicare il livello di conoscenza delle seguenti competenze, con un valore da 1 a 5, dove 1=»nessuna conoscenza» e 5=»esperto». [Migrazione di dati] | 3 |
G - Infrastrutture immateriali - Piattaforme abilitanti¶
| L’Amministrazione consente l’accesso al suo portale e/o ai servizi tramite SPID? | Sì [Y] |
| L’accesso con SPID è preferenziale rispetto ad altri sistemi (pers. ID o altre credenziali)? | No [N] |
| L’Amministrazione rilascia Carta d’identità elettronica (CIE)? | No [N] |
| L’Amministrazione rilascia ancora Carte d’identità cartacee? | Sì [Y] |
| L’Amministrazione è subentrata in Anagrafe Nazionale Popolazione Residente (ANPR), art. 62, D.Lgs. n. 82/2005 (CAD)? | No [N] |
| Indicare la fase attuale. | Pre-subentro [A4] |
| Indicare la possibile data di subentro. | set-19 |
| L’Amministrazione consente il pagamento dei propri servizi e tributi attraverso la piattaforma di pagamenti della Pubblica Amministrazione pagoPA (art. 5, D.Lgs. n. 82/2005)? | Sì [Y] |
| Indicare la data di integrazione del primo servizio. | ago-16 |
| Indicare quali dei seguenti servizi sono stati integrati in pagoPA. [Multe] | Sì [Y] |
| Indicare quali dei seguenti servizi sono stati integrati in pagoPA. [TARI] | Sì [Y] |
| Indicare quali dei seguenti servizi sono stati integrati in pagoPA. [Tasse Scolastiche] | |
| Indicare quali dei seguenti servizi sono stati integrati in pagoPA. [SUAP] | |
| Indicare quali dei seguenti servizi sono stati integrati in pagoPA. [Altro] | |
| L’Amministrazione usa NoiPA? | No [N] |
H - Infrastrutture immateriali - Open data, basi dati di interesse nazionale¶
| È stata definita una chiara «Data governance» interna, con l’individuazione di ruoli e relative responsabilità, integrando le sue fasi sia verticalmente (rispetto ai processi interni già consolidati) che orizzontalmente (rispetto alle necessità delle diverse Amministrazioni)? | Sì [Y] |
| Nel definire la «Data governance» e delineare gruppi interni, l’Ente ha seguito le linee guida nazionali per la valorizzazione del patrimonio informativo pubblico? | Sì [Y] |
| Indicare se, al suo interno, l’Amministrazione ha un gruppo di analisti e data scientist, che si occupa di analizzare i dati prodotti dalla PA al fine di offrire all’Amministrazione e ai cittadini servizi “intelligenti”. | Sì [Y] |
| L’Amministrazione rende disponibili Open Data, ovvero dati in formato aperto con licenza che ne consente il massimo riutilizzo, anche per finalità commerciali? | Sì [Y] |
| Gli Open Data pubblicati riguardano solamente quelli previsti dal D.Lgs n. 33/2013 in tema di trasparenza? | No [N] |
| Specificare quali altri tipi di dati vengono pubblicati. | Archivio (1170) - Ambiente (184) - Amministrazione (40) - Attivita” Economiche (6) - Bilancio (8) - Cultura e Turismo (39) - Dati sul territorio (115) - Elezioni (566) - Istruzione (41) - Mobilita” e Sicurezza (119) - Opere Pubbliche (1) - Sociale (17) - Urbanistica (15) |
| L’Amministrazione correda i dataset con i relativi metadati, consentendo maggiore comprensione e riuso dei dati stessi? | Sì [Y] |
| Indicare se i dati vengono esposti in conformità al profilo di metadatazione DCAT-AP_IT, necessario per descrivere i dati secondo le specifiche definite dal Programma ISA della Commissione Europea. | Sì [Y] |
| Indicare come vengono resi disponibili gli Open Data. [Portale/sito web della stessa Amministrazione rispondente] | Sì [Y] |
| Indicare come vengono resi disponibili gli Open Data. [Portale/sito web della Regione/Provincia Autonoma] | No [N] |
| Indicare come vengono resi disponibili gli Open Data. [I metadati dei dataset pubblicati sono reperibili su dati.gov.it] | No [N] |
| Nei dataset pubblicati, è indicato il metadato contenente l’informazione sulla licenza di utilizzo (che consente di capire in che modo si può riutilizzare il dataset)? | Sì [Y] |
| Gli utenti possono ottenere i dati in modalità bulk (in maniera massiva)? | No [N] |
| È possibile interrogare i dataset pubblicati tramite API (Application Programming Interface)? | Sì [Y] |
| Nel caso vengano pubblicati Linked Open Data, è possibile interrogarli tramite un Open Data SPARQL endpoint? | No [N] |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [PDF] | |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [ODF (Open Document Format)] | |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [Akoma Ntoso] | |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [XML] | Sì [Y] |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [CSV] | Sì [Y] |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [JSON] | Sì [Y] |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [JSON-LD] | |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [GeoJSON] | Sì [Y] |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [Shapefile] | Sì [Y] |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [KML] | Sì [Y] |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [GML] | |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [GeoPackage] | |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [RDF-Notation3 (N3)] | |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [RDF-Turtle] | |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [RDF-N-Triples] | |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [RDF/XML] | |
| Indicare i formati in cui vengono resi disponibili gli Open Data (formato dei dati e dei documenti). [Altro] | |
| Indicare i tipi di licenza con cui vengono resi disponibili gli Open Data. [CC0] | |
| Indicare i tipi di licenza con cui vengono resi disponibili gli Open Data. [ODC PDDL] | |
| Indicare i tipi di licenza con cui vengono resi disponibili gli Open Data. [CC BY] | Sì [Y] |
| Indicare i tipi di licenza con cui vengono resi disponibili gli Open Data. [ODC BY] | |
| Indicare i tipi di licenza con cui vengono resi disponibili gli Open Data. [IODL 2.0] | |
| Indicare i tipi di licenza con cui vengono resi disponibili gli Open Data. [CC BY SA] | Sì [Y] |
| Indicare i tipi di licenza con cui vengono resi disponibili gli Open Data. [IODL 1.0] | |
| Indicare i tipi di licenza con cui vengono resi disponibili gli Open Data. [OdBL] | |
| Indicare i tipi di licenza con cui vengono resi disponibili gli Open Data. [Altro] | |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Cultura] | Sì [Y] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Turismo, sport e tempo libero] | Sì [Y] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Istruzione, formazione e diritto allo studio] | Sì [Y] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Sanità] | No [N] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Agricoltura, pesca, politiche forestali e alimentari] | No [N] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Economia, finanze e tributi] | No [N] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Bilanci e rendiconti] | Sì [Y] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Ambiente e meteo] | Sì [Y] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Lavoro e politiche sociali] | Sì [Y] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Mobilità e trasporti] | Sì [Y] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Energia] | No [N] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Giustizia e sicurezza] | No [N] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Governo e settore pubblico] | Sì [Y] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Tematiche internazionali] | No [N] |
| Indicare, tra i seguenti, a quali ambiti sono riferiti gli Open Data pubblicati. [Scienza e Tecnologia] | No [N] |
| Nel corso del 2018 l’Amministrazione ha utilizzato, per finalità istituzionali, le informazioni provenienti dalle seguenti basi di dati di interesse nazionale? [Repertorio nazionale dei dati territoriali - Titolare: AgID] | No [N] |
| Nel corso del 2018 l’Amministrazione ha utilizzato, per finalità istituzionali, le informazioni provenienti dalle seguenti basi di dati di interesse nazionale? [Anagrafe Nazionale della Popolazione Residente (ANPR) - Titolare: Ministero dell’Interno] | No [N] |
| Nel corso del 2018 l’Amministrazione ha utilizzato, per finalità istituzionali, le informazioni provenienti dalle seguenti basi di dati di interesse nazionale? [Casellario Giudiziale - Titolare: Ministero della Giustizia] | Sì [Y] |
| Nel corso del 2018 l’Amministrazione ha utilizzato, per finalità istituzionali, le informazioni provenienti dalle seguenti basi di dati di interesse nazionale? [Registro delle imprese - Titolare: Unioncamere] | Sì [Y] |
| Nel corso del 2018 l’Amministrazione ha utilizzato, per finalità istituzionali, le informazioni provenienti dalle seguenti basi di dati di interesse nazionale? [Archivi automatizzati in materia di immigrazione e di asilo - Titolare: Ministero degli Interni] | Sì [Y] |
| Nel corso del 2018 l’Amministrazione ha utilizzato, per finalità istituzionali, le informazioni provenienti dalle seguenti basi di dati di interesse nazionale? [Anagrafe delle azioni agricole - Titolari: Regioni e Ministero delle Politiche Agricole, Alimentari e Forestali] | No [N] |
| Nel corso del 2018 l’Amministrazione ha utilizzato, per finalità istituzionali, le informazioni provenienti dalle seguenti basi di dati di interesse nazionale? [Pubblico Registro Automobilistico (PRA) - Titolare: ACI] | Sì [Y] |
| Nel corso del 2018 l’Amministrazione ha utilizzato, per finalità istituzionali, le informazioni provenienti dalle seguenti basi di dati di interesse nazionale? [Sistema Informativo Nazionale Federato delle Infrastrutture (SINFI) - Titolare: Ministero dello Sviluppo Economico] | No [N] |
| Nel corso del 2018 l’Amministrazione ha utilizzato, per finalità istituzionali, le informazioni provenienti dalle seguenti basi di dati di interesse nazionale? [Archivio Nazionale dei Numeri Civici delle Strade Urbane (ANNCSU) - Titolare: ISTAT e Agenzia delle Entrate] | No [N] |
| Nel corso del 2018 l’Amministrazione ha utilizzato, per finalità istituzionali, le informazioni provenienti dalle seguenti basi di dati di interesse nazionale? [Base dati catastale - Titolare: Agenzie delle Entrate] | Sì [Y] |
| Indicare se l’Amministrazione alimenta, nei termini stabiliti dalle norme previste in materia, le seguenti banche dati: [SICO (D.Lgs. n. 165/2001)] | Sì [A1] |
| Indicare se l’Amministrazione alimenta, nei termini stabiliti dalle norme previste in materia, le seguenti banche dati: [Partecipazioni PA (D.Lgs. n. 175/2016)] | Sì [A1] |
| Indicare se l’Amministrazione alimenta, nei termini stabiliti dalle norme previste in materia, le seguenti banche dati: [BDAP (L. n. 196/2009)] | Sì [A1] |
| Con riferimento alla gestione del bilancio/rendiconto e all’invio dei dati alla BDAP-Bilanci Armonizzati: [Il sistema informatico dell’Ente consente di registrare gli accadimenti contabili sotto l’aspetto finanziario e sotto l’aspetto economico-patrimoniale?] | Sì [A1] |
| Con riferimento alla gestione del bilancio/rendiconto e all’invio dei dati alla BDAP-Bilanci Armonizzati: [Il sistema informatico per la redazione del bilancio/rendiconto è fornito da soggetti esterni all’Amministrazione?] | Sì [A1] |
| Con riferimento alla gestione del bilancio/rendiconto e all’invio dei dati alla BDAP-Bilanci Armonizzati: [Il sistema informatico consente di verificare la coerenza tra i dati contabili analitici e i dati riportati negli schemi di bilancio?] | Sì [A1] |
| Con riferimento alla gestione del bilancio/rendiconto e all’invio dei dati alla BDAP-Bilanci Armonizzati: [L’Ente detiene un sistema informatico per la redazione del bilancio/rendiconto che permette l’export in linguaggio XBRL?] | Sì [A1] |
| Con riferimento alla gestione del bilancio/rendiconto e all’invio dei dati alla BDAP-Bilanci Armonizzati: [È stata pianificata dall’Ente la possibilità di aggiornare il proprio sistema informatico di redazione del bilancio/rendiconto per permettere l’export in linguaggio XBRL?] | |
| Con riferimento alla gestione del bilancio/rendiconto e all’invio dei dati alla BDAP-Bilanci Armonizzati: [Il software per la trasformazione dei dati di bilancio/rendiconto in formato XBRL è fornito da società esterna?] | Si |
| Indicare denominazione e codice fiscale delle società esterna che fornisce il sistema informatico per la redazione del bilancio/rendiconto. [][Denominazione] | Data Management |
| Indicare denominazione e codice fiscale delle società esterna che fornisce il sistema informatico per la redazione del bilancio/rendiconto. [][Codice Fiscale] | |
| Indicare il numero di richieste di accesso pubblico (FOIA) ricevute nell’ultimo anno (2018). | 9 |
I - Infrastrutture immateriali - Riuso del software¶
CAD (Codice dell'Amministrazione Digitale) art. 68 e 69
| Quanti programmi informatici ha in uso l’Ente, alla data di compilazione del presente questionario, per ciascuna delle seguenti categorie individuate dall’art. 68 del CAD? [Software sviluppato per conto della Pubblica Amministrazione][] | 203 |
| Quanti programmi informatici ha in uso l’Ente, alla data di compilazione del presente questionario, per ciascuna delle seguenti categorie individuate dall’art. 68 del CAD? [Riutilizzo di software o parti di esso sviluppati per conto della Pubblica Amministrazione][] | 7 |
| Quanti programmi informatici ha in uso l’Ente, alla data di compilazione del presente questionario, per ciascuna delle seguenti categorie individuate dall’art. 68 del CAD? [Software libero o a codice sorgente aperto][] | 6 |
| Quanti programmi informatici ha in uso l’Ente, alla data di compilazione del presente questionario, per ciascuna delle seguenti categorie individuate dall’art. 68 del CAD? [Software fruibile in modalità Cloud Computing][] | 3 |
| Quanti programmi informatici ha in uso l’Ente, alla data di compilazione del presente questionario, per ciascuna delle seguenti categorie individuate dall’art. 68 del CAD? [Software di tipo proprietario mediante ricorso a licenza d’uso][] | 22 |
| Quanti programmi informatici ha in uso l’Ente, alla data di compilazione del presente questionario, per ciascuna delle seguenti categorie individuate dall’art. 68 del CAD? [Software combinazione delle precedenti soluzioni][] | 0 |
| Quanti programmi informatici ha sviluppato l’Ente, nel corso del 2018 e fino alla data di compilazione del presente questionario, per ciascuna delle seguenti categorie? [Software sviluppato con risorse interne all’Amministrazione][] | 1 |
| Quanti programmi informatici ha sviluppato l’Ente, nel corso del 2018 e fino alla data di compilazione del presente questionario, per ciascuna delle seguenti categorie? [Software commissionato a società in-house][] | 11 |
| Quanti programmi informatici ha sviluppato l’Ente, nel corso del 2018 e fino alla data di compilazione del presente questionario, per ciascuna delle seguenti categorie? [Software commissionato a fornitori privati][] | 0 |
| Quanti dei suddetti programmi informatici l’Ente ha rilasciato in repertorio pubblico sotto licenza aperta conformemente all’art. 69 del CAD? | 0 |
J - Offerta di servizi online¶
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Certificati anagrafici] | Sì [Y] |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Carta d’identità] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Cambio di indirizzo o residenza] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Richiesta della tessera elettorale] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Contrassegno di invalidità] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Assegno nucleo familiare] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Permessi per costruire (SCIA/VIA)] | Sì [Y] |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Visure catastali] | Sì [Y] |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Iscrizione asilo nido] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Servizi di mensa scolastica] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Contributo trasporto scolastico] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Offerte di lavoro] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Contravvenzioni] | Sì [Y] |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Richiesta esenzione ticket] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Richiesta o scelta medico di base] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Permesso di transito per ZTL] | Sì [Y] |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Rimozione veicoli] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Contravvenzioni] | Sì [Y] |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Tassa per lo smaltimento dei rifiuti solidi urbani (TARI)] | Sì [Y] |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Tassa occupazione spazi ed aree pubbliche (TOSAP)] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Imposta comunale sugli immobili (ICI/IMU)] | Sì [Y] |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Sportello Unico per le Attività Produttive (SUAP)] | Sì [Y] |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Iscrizione a corsi di formazione professionale offerti dall’Ente] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Tassa automobilistica] | |
| Quali tra i seguenti servizi sono erogati online dall’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario? [Nessuno] | |
| L’Amministrazione eroga altri servizi online oltre a quelli elencati alla domanda precedente? | Sì [Y] |
| Specificare quali altri servizi sono erogati anche online. [Servizio 1] | Albo Pretorio |
| Specificare quali altri servizi sono erogati anche online. [Servizio 2] | Servizi Cimiteriali |
| Specificare quali altri servizi sono erogati anche online. [Servizio 3] | Cassetto Tributi |
| Specificare quali altri servizi sono erogati anche online. [Servizio 4] | Portale imposta di soggiorno |
| Specificare quali altri servizi sono erogati anche online. [Servizio 5] | Canile adozioni online |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Certificati anagrafici][] | 11 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Carta d’identità][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Cambio di indirizzo o residenza][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Richiesta della tessera elettorale][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Contrassegno di invalidità][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Assegno nucleo familiare][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Permessi per costruire (SCIA/VIA)][] | 98 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Visure catastali][] | 100 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Iscrizione asilo nido][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Servizi di mensa scolastica][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Contributo trasporto scolastico][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Offerte di lavoro][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Contravvenzioni][] | 3 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Richiesta esenzione ticket][] | non applicabile |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Richiesta o scelta medico di base][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Permesso di transito per ZTL][] | 78 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Rimozione veicoli][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Contravvenzioni][] | 3 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Tassa per lo smaltimento dei rifiuti solidi urbani (TARI)][] | 38 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Tassa occupazione Spazi ed aree pubbliche (TOSAP)][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Imposta comunale sugli immobili (ICI/IMU)][] | 12 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [SUAP (Sportello Unico per le Attività Produttive)][] | 98 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Iscrizione a corsi di formazione professionale offerti dall’Ente][] | |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Albo Pretorio][] | 99 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Servizi Cimiteriali][] | 95 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Cassetto Tributi][] | 98 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Portale imposta di soggiorno][] | 98 |
| Per ognuno dei servizi erogati, indicare quale % di pratiche viene gestita online. [Canile adozioni online][] | 100 |
| L’Amministrazione, alla data di compilazione del questionario, rende disponibili ai cittadini sistemi di prenotazione online di appuntamenti con referenti dei propri uffici? | Sì [Y] |
| Per quali servizi? | Attività sociali - Carta R.E.I. - Tributi - Edilizia - Polizia Municipale - Ragioneria - S.U.A.P. - S.U.E. - Condono |
| Per quali dei seguenti settori di interesse ci sono servizi fruibili tramite app? [Cultura, turismo e/o sport (eventi, teatro, guide, musei biblioteche, strutture e impianti)] | Sì [Y] |
| Per quali dei seguenti settori di interesse ci sono servizi fruibili tramite app? [Rifiuti (raccolta differenziata, porta a porta, ritiro rifiuti ingombranti, ecc.)] | Sì [Y] |
| Per quali dei seguenti settori di interesse ci sono servizi fruibili tramite app? [Mobilità (uso biciclette, veicoli rimossi, parcheggi, treno, tram, metro)] | Sì [Y] |
| Per quali dei seguenti settori di interesse ci sono servizi fruibili tramite app? [Istituzionale (anagrafe, calendari eventi, uffici, ecc.)] | No [N] |
| Per quali dei seguenti settori di interesse ci sono servizi fruibili tramite app? [Sicurezza (sistema allerta in caso di emergenza meteo, protezione civile, catastrofi naturali, polizia)] | Sì [Y] |
| Per quali dei seguenti settori di interesse ci sono servizi fruibili tramite app? [Aree free wi-fi] | No [N] |
| Per quali dei seguenti settori di interesse ci sono servizi fruibili tramite app? [Altro] | No [N] |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per accedere ai servizi online dell’Amministrazione? [Rilascio di credenziali user ID e password] | Sì [Y] |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per accedere ai servizi online dell’Amministrazione? [Carta Nazionale dei Servizi (CNS)] | |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per accedere ai servizi online dell’Amministrazione? [Cartà d’Identità Elettronica (CIE)] | |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per accedere ai servizi online dell’Amministrazione? [Identità digitale (SPID)] | Sì [Y] |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per accedere ai servizi online dell’Amministrazione? [Altro] | |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per pagare i servizi dell’Amministrazione? [pagoPA] | Sì [Y] |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per pagare i servizi dell’Amministrazione? [Carta di pagamento] | Sì [Y] |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per pagare i servizi dell’Amministrazione? [Bonifico di conto corrente] | Sì [Y] |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per pagare i servizi dell’Amministrazione? [Bollettino postale] | Sì [Y] |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per pagare i servizi dell’Amministrazione? [Contante] | Sì [Y] |
| Quali strumenti possono essere utilizzati dall’utenza per pagare i servizi dell’Amministrazione? [Altro] | |
| L’Amministrazione utilizza applicazioni software CRM (Customer/Citizen Relationship Management) per gestire le informazioni sui propri utenti (cittadini/imprese/altro) raccolte attraverso vari canali (web, app, sportello telefono, ecc.)? | Sì [Y] |
K - Mobile Government¶
| Alla data di compilazione del presente questionario, l’Amministrazione fornisce “punti di accesso” wi-fi gratuiti sul proprio territorio? | Sì [Y] |
| Indicare il numero di “punti di accesso” wi-fi gratuiti forniti dall’Amministrazione sul proprio territorio, suddivisi tra punti di accesso collocati all’interno di edifici o in spazi all’aperto. [Punti di accesso gratuiti collocati all’interno di edifici][] | 180 |
| Indicare il numero di “punti di accesso” wi-fi gratuiti forniti dall’Amministrazione sul proprio territorio, suddivisi tra punti di accesso collocati all’interno di edifici o in spazi all’aperto. [Punti di accesso gratuiti in spazi all’aperto][] | 50 |
| I servizi offerti online dall’Amministrazione sono fruibili anche con interfacce ottimizzate per i dispositivi mobili come smartphone o tablet? | No [N] |
| L’amministrazione usa strumenti di monitoraggio per conteggiare gli accessi ai siti ed analizzare le modalità di utilizzo più frequenti? | Sì [Y] |
| L’Amministrazione rende disponibili gratuitamente per l’utenza applicazioni ufficiali (app) per dispositivi mobili quali tablet e/o smartphone, per offrire i propri servizi online? | Sì [Y] |
| Quante applicazioni (app) per dispositivi mobili l’Amministrazione rende disponibili gratuitamente per l’utenza, alla data di compilazione del presente questionario? | 2 = ZTL + Palermo capitale cultura 2018 |
L - Formazione dei dipendenti¶
| Nel periodo 2017 - 2019, i dipendenti hanno partecipato ad attività formative in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione)? | Sì [Y] |
| Quanti hanno partecipato ad attività formative in materia di ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione)? | 300 |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Strumenti di produttività personale (es. elaborazione testi, fogli di calcolo, presentazioni)] | Sì [Y] |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Sistemi operativi desktop e strumenti di base] | Sì [Y] |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Sicurezza informatica e networking di base] | |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Protezione dei dati riservati e strumenti crittografici] | |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Servizi Internet di base (web, email, file transfer, cloud drive, pubblicazione web, social network)] | Sì [Y] |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Gestione, valorizzazione e analisi numerica dati, produzione di report con grafici analitici] | |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Project Management] | |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Automazione di compiti ricorrenti, sviluppo procedure software] | |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Aspetti giuridici nella pubblicazione e manipolazione di software, codice sorgente e dati (licenze, copyright, open source, Open Data)] | Sì [Y] |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Design e co-progettazione di servizi, usabilità, accessibilità] | |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Integrazione di servizi informatici e interoperabilità] | |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Strumenti di formazione online] | |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Conservazione documentale a norma] | Sì [Y] |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Strumenti di firma elettronica, marcatura temporale, identità online, recapito certificato] | Sì [Y] |
| Di seguito si elencano alcune tematiche che vengono affrontate nei corsi di formazione in materia di Innovazione, Trasformazione digitale, ICT (Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione). Indicare quali tematiche sono state affrontate nei corsi di formazione frequentati dal personale in servizio presso l’Amministrazione. [Altro] | |
| A partire dal 2016, il personale in servizio presso l’Amministrazione, alla data di compilazione del presente questionario, ha partecipato ad attività formative nelle seguenti aree relative a processi di eGovernment e trasformazione digitale (formazione eGOV)? | Sì [Y] |
| Includere anche la formazione non tecnologica, come quella di carattere giuridico o di altro tipo. [Digitalizzazione dei flussi e dei processi interni] | |
| A partire dal 2016, il personale in servizio presso l’Amministrazione, alla data di compilazione del presente questionario, ha partecipato ad attività formative nelle seguenti aree relative a processi di eGovernment e trasformazione digitale (formazione eGOV)? | Sì [Y] |
| Includere anche la formazione non tecnologica, come quella di carattere giuridico o di altro tipo. [Servizi web, multimedia, social media] | |
| A partire dal 2016, il personale in servizio presso l’Amministrazione, alla data di compilazione del presente questionario, ha partecipato ad attività formative nelle seguenti aree relative a processi di eGovernment e trasformazione digitale (formazione eGOV)? | No [N] |
| Includere anche la formazione non tecnologica, come quella di carattere giuridico o di altro tipo. [Cloud Computing] | |
| A partire dal 2016, il personale in servizio presso l’Amministrazione, alla data di compilazione del presente questionario, ha partecipato ad attività formative nelle seguenti aree relative a processi di eGovernment e trasformazione digitale (formazione eGOV)? | Sì [Y] |
| Includere anche la formazione non tecnologica, come quella di carattere giuridico o di altro tipo. [Pagamenti telematici] | |
| A partire dal 2016, il personale in servizio presso l’Amministrazione, alla data di compilazione del presente questionario, ha partecipato ad attività formative nelle seguenti aree relative a processi di eGovernment e trasformazione digitale (formazione eGOV)? | Sì [Y] |
| Includere anche la formazione non tecnologica, come quella di carattere giuridico o di altro tipo. [Dati aperti (Open Data)] | |
| A partire dal 2016, il personale in servizio presso l’Amministrazione, alla data di compilazione del presente questionario, ha partecipato ad attività formative nelle seguenti aree relative a processi di eGovernment e trasformazione digitale (formazione eGOV)? | Sì [Y] |
| Includere anche la formazione non tecnologica, come quella di carattere giuridico o di altro tipo. [Fatturazione elettronica] | |
| A partire dal 2016, il personale in servizio presso l’Amministrazione, alla data di compilazione del presente questionario, ha partecipato ad attività formative nelle seguenti aree relative a processi di eGovernment e trasformazione digitale (formazione eGOV)? | No [N] |
| Includere anche la formazione non tecnologica, come quella di carattere giuridico o di altro tipo. [Identità digitale] | |
| A partire dal 2016, il personale in servizio presso l’Amministrazione, alla data di compilazione del presente questionario, ha partecipato ad attività formative nelle seguenti aree relative a processi di eGovernment e trasformazione digitale (formazione eGOV)? | Sì [Y] |
| Includere anche la formazione non tecnologica, come quella di carattere giuridico o di altro tipo. [eProcurement (acquisti elettronici)] | |
| A partire dal 2016, il personale in servizio presso l’Amministrazione, alla data di compilazione del presente questionario, ha partecipato ad attività formative nelle seguenti aree relative a processi di eGovernment e trasformazione digitale (formazione eGOV)? | No [N] |
| Includere anche la formazione non tecnologica, come quella di carattere giuridico o di altro tipo. [Privacy, GDPR] | |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Studi, analisi e progettazione] | Pubblica, attraverso altro soggetto pubblico o società partecipata/controllata (ad es. società in-house) al di fuori da accordi di cooperazione [A3] |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Sviluppo software] | Pubblica, attraverso altro soggetto pubblico o società partecipata/controllata (ad es. società in-house) al di fuori da accordi di cooperazione [A3] |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Gestione e manutenzione hardware] | Pubblica, attraverso altro soggetto pubblico o società partecipata/controllata (ad es. società in-house) al di fuori da accordi di cooperazione [A3] |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Gestione e manutenzione software (software di base e software ad hoc)] | Pubblica, attraverso altro soggetto pubblico o società partecipata/controllata (ad es. società in-house) al di fuori da accordi di cooperazione [A3] |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Gestione e amministrazione di sistemi e/o di reti] | Pubblica, attraverso altro soggetto pubblico o società partecipata/controllata (ad es. società in-house) al di fuori da accordi di cooperazione [A3] |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Gestione Basi di dati (non con fogli elettronici)] | Pubblica, attraverso altro soggetto pubblico o società partecipata/controllata (ad es. società in-house) al di fuori da accordi di cooperazione [A3] |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Sicurezza ICT] | Pubblica, attraverso altro soggetto pubblico o società partecipata/controllata (ad es. società in-house) al di fuori da accordi di cooperazione [A3] |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Gestione e/o sviluppo tecnologie web/internet] | Pubblica, attraverso altro soggetto pubblico o società partecipata/controllata (ad es. società in-house) al di fuori da accordi di cooperazione [A3] |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Redazione e gestione contenuti web] | Interna, con personale dipendente interno [A1] |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Supporto tecnologico ed assistenza ad utenti interni] | Pubblica, attraverso altro soggetto pubblico o società partecipata/controllata (ad es. società in-house) al di fuori da accordi di cooperazione [A3] |
| Di seguito si elencano alcune funzioni relative all” ICT (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione). Per quelle svolte dall’Amministrazione, indicare se sono gestite con personale interno, in cooperazione con altre Amministrazioni, attraverso soggetti pubblici e privati o società partecipate controllate oppure con fornitori privati esterni. [Formazione ICT] | Pubblica, attraverso altro soggetto pubblico o società partecipata/controllata (ad es. società in-house) al di fuori da accordi di cooperazione [A3] |
M - Servizi di Assistenza¶
PT (Piano Triennale per l’informatica nella Pubblica Amministrazione) Cap. 3
| Nell’ambito della struttura organizzativa dell’Amministrazione sono istituiti uno o più servizi di assistenza (help desk - service desk) hardware e software? | Sì [Y] |
| Il servizio di assistenza è composto da personale interno all’Amministrazione o affidato a società esterne? | Società esterna [A2] |
| A quanto ammonta nel 2018 la spesa (impegni) per il servizio di assistenza affidato a fornitori esterni? | 115000 |
| Quante sono state le richieste di assistenza inoltrate nel 2018? | 13709 |
| Qual è il tempo medio di evasione della richiesta? | 24 |
| Esiste una rilevazione del grado di soddisfazione del servizio di assistenza? | Sì [Y] |
| Qual è il grado di soddisfazione dell’assistenza ricevuta? | 4 |
| Indicare un valore da 1 a 5, dove 1=»pessimo» e 5=»ottimo» |
Privacy¶
Informativa privacy estesa del presente documento
Open Data e Licenza del presente documento
Il presente documento è consultabile e scaricabile in formato aperto (ODT, TXT, RDF) al seguente link (clicca su file / scarica come / scegli il formato).
La licenza attribuita al presente documento è di tipo aperto ed è la Creative Commons BY (attribuzione), SA (condividi allo stesso modo) 3.0 IT.